L'écoute active
L'écoute active, ça s'apprend ! 👩🏫
Voici la méthode des 4x4x4 🔠
Tout d'abord, 4 indispensables :
Se montrer totalement disponible 🔓
Faire preuve d'empathie 🫶🏽
Ne pas ramener la conversation à soi ❌
Être attentif 👂🏽
Suivies de 4 étapes ponctuées par des silences de 4 secondes :
💙 Étape 1 : Commencer par poser une question ouverte (généralités, banalités...).
💛 Étape 2 : Silence de 4 secondes pour amener la réflexion.
Suivi d'une réponse réfléchie, souvent finissant par "voilà".
💚 Étape 3 : Silence de 4 secondes pour approfondir, aussi appeler l’étape de la quintessence.
🧡 Étape 4 : reformuler pour confirmer que l'interlocuteur a été compris et écouté.
Cette dernière étape va permettre de dégager un sentiment de confiance et d'apaisement.
À tester dès à présent !
